Có nhiều loại phương pháp nghiên cứu khoa học. Các phương pháp khác nhau được sử dụng tùy thuộc vào loại nghiên cứu đang được theo đuổi. Trong phần sau của bài viết, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về các phương pháp nghiên cứu khoa học thường gặp trong luận văn. Với ý chí và quyết tâm cao, chúng tôi luôn nỗ lực, vững tin vào con đường đi lên của mình, phấn đấu xây dựng một nước Việt Nam "dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh" và mong muốn nhận được sự hỗ trợ, hợp tác của cộng đồng quốc tế và của tất cả các nhà khoa học, Chủ tịch nước Thông báo Lịch khám sức khỏe định kỳ năm 2018. Thư mời viết bài Hội thảo khoa học quốc tế: "Tiêu chuẩn hóa - Nền tảng kết nối trong sản xuất nông nghiệp hiện đại và bền vững" 2021. Thông báo về việc đề xuất đặt hàng nhiệm vụ KH&CN cấp Thành phố Hà Nội Bài báo giới thiệu phương pháp chứng minh giả thuyết khoa học bằng thực nghiệm nhằm phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu khoa học của sinh viên và học viên cao học. 14. 2006. ảnh hưởng của tốc độ cắt đến độ ổn định của quá trình cắt kim loại. Tạp chí khoa Thầy, cô có thể theo dõi bằng cách truy cập vào các liên kết sau: 01. Đăng nhập vào hệ thống học trực tuyến của UEH (LMS) 02. Tạo khoá học và đưa sinh viên vào lớp. 03. Cách chia nhóm học viên. 04. Thêm tài nguyên vào khoá học. 05. Cách tạo bài kiểm tra tự luận. 06. aCZGXF. Ngày đăng 21/03/2016, 2143 Bài báo cáo về hướng dẫn du lịch, điều hành tour,Tìm hiểu hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch tại Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá”. Trên cơ sở phân tích đánh giá thực tế, đối chiếu với những lý luận đã học nhằm tìm ra những điểm cần phát huy, những điểm cần khắc phục để có những phương hướng rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ cho bản thể hoàn thành được kỳ thực tập của mình, em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình, chu đáo của quý công ty và cô giáo trực tiếp hướng dẫn em. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị trong Phòng hướng dẫn Khách sạn Công Đoàn Quảng BáEm xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn người đã chỉ bảo tận tình em trong quá trình em thực tập và làm báo cáo. MỤC LỤC Khánh Nguyên – C10G1 LỜI MỞ ĐẦU Du lịch trở thành nhu cầu phổ biến người chất lượng sống ngày nâng cao Đặc biệt, xã hội ngày phát triển, thời gian rỗi người tăng lên, với dịch vụ vui chơi giải trí hoạt động du lịch ngày phát triển Việt Nam nhiều nước khác giới coi du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, ngành công nghiệp không khói đứng thứ hai giới sau ngành công nghiệp dầu khí Việt Nam nước có tài nguyên du lịch phong phú với nhiều thắng cảnh núi non sông biển đẹp tiếng, có lịch sử phát triển lâu đời có nhiều dân tộc với đặc sắc văn hóa… Đó tảng quan trọng, tiềm to lớn, sở để khai thác phát triển du lịch Đặc biệt, du khách biết đến Việt Nam ngày nhiều trình hội nhập phát triển kinh tế Ngày 07/11/2006, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại giới WTO Hiện nay, giới bầu chọn kỳ quan thiên nhiên giới vịnh Hạ Long – điểm du lịch hấp dẫn khách quốc tế chiếm số phiếu cao bầu chọn Đó niềm tự hào đặt nhiều thách thức cho du lịch Việt Nam Tuy gặp nhiều khó khăn trình hội nhập Việt Nam xác định đắn đường phát triển bền vững cho du lịch có nhiều sách ưu tiên cho phát triển ngành kinh tế mũi nhọn Cùng với đất nước, tất ngành hoạt động lĩnh vực du lịch phải hợp tác xây dựng ngành du lịch Việt Nam vững mạnh, ngày phát triển biện pháp khai thác sử dụng tài nguyên du lịch hợp lý, trọng đào tạo nguồn nhân lực du lịch Là sinh viên khoa du lịch trường Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội việc nghiên cứu trình hoạt động phát triển ngành du lịch cần thiết có ý nghĩa Tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch có vai trò quan trọng việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam tới bạn bè năm châu Khánh Nguyên – C10G1 Trong trình thực tập Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá, em có hội tham gia tìm hiểu sâu sắc ngành du lịch đặc biệt hoạt động tổ chức hướng dẫn cho du khách Qua đó, em có hội vận dụng kiến thức học trường vào thực tiễn Đồng thời, em tự rút kinh nghiệm học cho thân nâng cao kỹ nghiệp vụ hướng dẫn viên – nghề mà em theo đuổi tương lai Vì công việc nghề nghiệp em hướng tới tương lai trở thành hướng dẫn viên du lịch Vì vậy, em chọn thực tập công ty lữ hành phận hướng dẫn công ty Đề tài báo cáo thực tập em “ Tìm hiểu hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá” Trên sở phân tích đánh giá thực tế, đối chiếu với lý luận học nhằm tìm điểm cần phát huy, điểm cần khắc phục để có phương hướng rèn luyện kỹ nghiệp vụ cho thân Có thể hoàn thành tập mình, em nhận giúp đỡ tận tình, chu đáo quý công ty cô giáo trực tiếp hướng dẫn em Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị Phòng hướng dẫn Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn - người bảo tận tình em trình em thực tập làm báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Khánh Nguyên Khánh Nguyên – C10G1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN QUẢNG BÁ Giới thiệu sơ lược Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN QUẢNG BÁ 98 Tô Ngọc Vân, Tây Hồ , Hà Nội Điện thoại 84-4 38293812 84-4 38291377 FAX 84-4 38293825 Nằm trọn khu vực Quảng Bá phía Đông Bắc Hồ Tây, Khách sạn Công đoàn Quảng Bá đem đến cho Quý khách không gian sống thoáng đãng, vừa gần gũi với thiên nhiên vừa đại Chỉ khoảng 15 phút ô tô đến khu vực Phố cổ Từ Khách sạn Quý khách dễ dàng đến Ngân hàng, cửa hàng, khu vui chơi giải trí nhà hàng Tọa lạc khuôn viên rộng m2 sát cạnh Hồ Tây, xung quanh đầm sen xanh tươi, thơ mộng, khách sạn Công Đoàn Quảng Bá náu không gian ngập tràn nắng, gió mùi hương trái vườn Nơi bạn khỏa thích ngắm nhìn sương thu bảng lảng mặt Hồ Tây , đón hương sen nồng nàn cuối hạ, nghe tiếng chuông chùa gióng giả ngân xa Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá nằm gần chợ hoa đêm Hà Nội, Phủ Tây Hồ, cách sân bay quốc tế Nội Bài 10 phút cách trung tâm thành phố 10 phút ô tô Tiền thân Nhà nghỉ Công Đoàn Quảng Bá thành lập từ năm 1960, công ty TNHH nhà nước thành viên Du lịch Công Đoàn Hà Nội doanh nghiệp trực thuộc Liên Đoàn lao động Thành Phố Hà Nội, hoạt động theo luật doanh nghiệp qui định Tổng Liên Đoàn Lao Động Việt Nam Kinh doanh ngành nghề sau * Nhà hàng, khách sạn * Lữ hành quốc tế, nội địa * Dịch vụ y tế, xoa bóp, bấm huyệt, xông * Dịch vụ thể thao, vui chơi giải trí * Chuyên cung cấp đồ dùng, trang thiết bị cho nhà hàng, khách sạn * Quản lý kinh doanh nhà hàng, biệt thự, khu hộ Khánh Nguyên – C10G1 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Khách sạn • Chức năng Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá kinh doanh dịch vụ lữ hành tất hoạt động có liên quan tới du lịch Bán vé máy bay; cho thuê xe ô tô; đặt phòng khách sạn; làm hộ chiếu; nghiên cứu thị trường khách cao cấp nước khách du lịch quốc tế; trực tiếp ký kết hợp đồng với tổ chức, hãng du lịch nước thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam; tổ chức tour du lịch cho khách nước tham quan Việt Nam khách du lịch nước tham quan du lịch nước nước Với ngành nghề phép kinh doanh công ty có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh, phép liên doanh, liên kết với sở sản xuất kinh doanh dịch vụ thành phần kinh tế khác nước nước để tận dụng phát huy hết tiềm lực khả có công ty nhằm phát triển sản xuất kinh doanh có hiệu • Nhiệm vụ quyền hạn công ty Nghiên cứu thị trường du lịch nước quốc tế Lập kế hoạch khai thác thị trường du lịch hàng năm dài hạn Xây dựng sản phẩm, chương trình du lịch, xác định giá bán sản phẩm du lịch phù hợp với khu vực, phù hợp với giá dịch vụ nước khu vực giới Trực tiếp ký kết tham mưu cho việc ký kết hợp đồng đưa đón khách du lịch công ty, tổ chức du lịch nước nước Trực tiếp tổ chức thực hợp đồng đưa đón khách ký kết Lập chương trình chi tiết cho đoàn, tổ chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo chương trình Trực tiếp ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách với sở kinh doanh du lịch nước Bố chí hướng dẫn, phương tiện vận chuyển cách phù hợp với đoàn khách, bao gồm việc xác nhận chỗ, mua vé máy bay, kế hoạch chương trình Khánh Nguyên – C10G1 Giải thủ tục liên quan đến khách khai báo đăng ký… với quan chức hải quan, công an… theo quy định Theo dõi quản lý chặt chẽ lịch trình đoàn, lập hóa đơn toán,theo dõi toán với khách với phận khác Trực tiếp giải vấn đề phát sinh trình thực hợp đồng đưa đón khách Đề xuất nội dung chương trình, thành phần tham gia hội nghị, hội chợ quốc tế nước du lịch, lữ hành Nghiên cứu đề xuất việc liên hệ phối hợp với quan hữu quan thống nhất, điều chỉnh, bổ sung tài liệu tuyến điểm cho hướng dẫn viên du lịch Giúp ban giám đốc công ty nội dung tổ chức đàm phán tiếp khách quốc tế Ngoài công ty luôn phối hợp chặt chẽ với hãng lữ hành nước, nhà cung cấp dịch vụ, để xây dựng chương trình nhận gửi khách với mục đích thu hút ngày nhiều khách, đem lại hiệu kinh doanh cao Đặc điểm cấu tổ chức Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá Cơ cấu tổ chức nhân lực công ty bao gồm phận hành chính, kế toán, phận sale – marketing, phận inbound, phận outbound domestic, phận điều hành hướng dẫn Sơ đồ cấu chức Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá Khánh Nguyên – C10G1 Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận Inbound Bộ phận hành chính,kế toán • Bộ phận Outbound Bộ phận Marketing Bộ phận điều hành hướng dẫn Chức phận công ty Bộ phận hành chính, kế toán Tổ chức kế hoạch kinh doanh, nhân vấn đề cấu tổ chức công ty Tổ chức hạch toán, quản lý tài chính, tài sản công ty, công tác giá cả, tiếp thị Bộ phận điều hành hướng dẫn Đứng đầu ông Nguyễn Quang Vinh Bộ phận có nhiệm vụ thực giao dịch dịch vụ tiến hành thực tour Điều hành xếp hướng dẫn viên du lịch vào tour theo chương trình tour định sẵn Bộ phận Sale – marketing Nghiêm cứu thị hiếu, nhu cầu khách quốc tế nhu cầu khách nội địa, để xây dựng chương trình du lịch, dịch vụ đa dạng, phù hợp với đối tượng khách Bộ phận Inbound – hay gọi phận thị trường quốc tế phòng có chức đón tiếp, cung cấp tour du lịch lữ hành cho khách du lịch nước vào Việt Nam Bộ phận Outbound – Hay gọi phòng thị trường du lịch nước có chức cung cấp tour du lịch nước cho khách du lịch Việt Nam Khánh Nguyên – C10G1 Bộ phận nội địa Domestic có chức cung cấp tour du lịch nước cho khách du lịch nội địa, xây dựng gói sản phẩm du lịch cho khách nước muốn du lịch Tính giá gói sản phẩm, dịch vụ dự định đề xuất Kết hợp với phòng điều hành – hướng dẫn tiến hành giao dịch, đặt trước dịch vụ cung cấp cho khách du lịch • Cơ cấu nhân công ty Tổng số cán nhân viên công ty tính đến ngày 28/12/2015 27 người, có 19 nam nữ Trình độ chuyên môn nghiệp vụ Đại học Cao đẳng có 21 người Trung cấp có người Cơ sở vật chất kỹ thuật vốn kin doanh Vốn điều lệ công ty đ Mười bốn tỷ năm trăm triệu đồng Công ty có trụ sở 107 Hào Nam – Đống Đa – Hà Nội, bề mặt rộng 120 met vuông với tòa nhà cao năm tầng Tất phòng, phận trang bị bàn làm việc với hệ thống máy tính kết nối internet tốc độ cao hệ thống chiếu sáng, điều hòa hoàn thiện, nhân viên văn phòng có máy tính cá nhân để làm việc Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá hoàn thiện máy tổ chức công ty ngày củng cố, nâng cao chất lượng sở vật chất trình độ, kỹ nghiệp vụ nhân viên Công ty trọng việc đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực để đạt hiệu làm việc tốt Trong trình thực tập, em nhận thấy môi trường tốt cho thành viên công ty phát huy hết khả sáng kiến công việc, doanh nghiệp tốt có môi trường rèn luyện học hỏi kinh nghiệm cho sinh viên thực tập Khánh Nguyên – C10G1 CHƯƠNG II NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN QUẢNG BÁ Nội dung công việc phân công trình thực tập Sau hoàn thành khóa học lý thuyết trường, em bước vào tập Trong thời gian đó, em trực tiếp hướng dẫn dậy anh chị công ty nhiều lĩnh vực văn phòng du lịch Công việc em làm thời gian thực tập Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá là • Trực lễ tân Công việc chủ yếu trực điện thoại tiếp khách hàng đến tham khảo tour du lịch liên lạc với khách hàng qua điện thoại, gọi điện cho nhà cung ứng dịch vụ xác định lại dịch vụ đặt Ngoài ra, góp phần tư vấn cho khách hàng thông tin đặt tour, thông tin làm thủ tục visa chương trình tour khuyến mại khách hàng Ngoài ra, có nhiệm vụ gọi điện cho hướng dẫn viên thực tour để xem xét tình hình báo cho điều hành vấn đề phát sinh cần phải giải Gọi điện hỏi ý kiến khách hàng sau kết thúc tour ý kiến dịch vụ lưu trú, lại, thái độ kiến thức hướng dẫn viên,…, cảm ơn khách hàng sử dụng dịch vụ công ty • Đặt vé tầu, vé máy bay Chủ yếu đặt vé tầu cho khách sapa, vé máy bay cho chuyến bay vào Đà Nẵng, Nha Trang, TP Hồ Chí Minh • Làm tờ gấp gửi thư ngỏ tới khách hàng Công việc em phần việc đánh máy tên công ty, doanh nghiệp, văn phòng, khối văn phòng… để dán vào nơi gửi đến mời họ tham gia chương trình du lịch công ty đặc biệt cho chương trình du lịch biển cho mùa hè Vì thời gian công ty xúc tiến cho việc quảng bá sản phẩm du lịch cho mùa hè mà đối tượng công nhân viên chức nhà nước Khánh Nguyên – C10G1 Ngoài ra, em tham gia vào việc đóng góp ý kiến xây dựng đồng phục nhân viên đội ngũ hướng dẫn viên công ty Cũng việc thêu cờ công ty việc sử dụng dẫn khách đoàn việc góp ý kiến bổ xung cho trò chơi tập thể, dụng cụ dẫn khách đoàn, việc hoạt náo công ty… Trong thời gian thực tập công ty phận mà em thực tập hướng dẫn viên, theo nguyện vọng xin vào thực tập em từ ban đầu Vì thế, em nhận bảo tận tình, chu đáo chân thành từ anh chị làm điều hành anh chị làm hướng dẫn viên Trong thời gian thực tập, em ưu đãi lớn mặt thời gian truyền đạt kinh nghiệm nhiệt tình từ anh chị công ty Vì có cộng tác riêng cho công ty từ trước nên việc làm quen với công việc thuận lợi Em trực tiếp dẫn tour, tự thuyết minh, lo ăn liên lạc dịch vụ cung ứng tour mà đảm nhận Các tour chủ yếu em tham gia • City tour thăm quan điểm Văn Miếu - Quốc Tử Giám, chùa Trấn Quốc, lăng Bác, phố cổ, chợ đêm, làng lụa Vạn Phúc, lang gốm Bát Tràng, Tour Hà Nội – Yên Tử - Hạ Long Hà Nội – Bắc Ninh chùa Phật Tích Hà Nội – Hà Tây Chùa Hương Hà Nội – Đền Hùng Phú thọ Đoàn khách em hướng dẫn trình thực tập là 01 đoàn khách công đoàn công ty Cầu Đường TP Hồ Chí Minh, lại khách Việt Kiều Úc, Mỹ, Canada Trong thời gian thực tập em tiến nhiều kỹ năng, nghiệp vụ hướng dẫn viên Luôn đánh giá cao anh chị công ty đồng thời khách quý mến Quy trình làm việc phòng hướng dẫn Căn vào đội ngũ hoạt động tổng công ty, công ty Hà Nội, công ty đề quy trình hoạt động phòng hướng dẫn sau 10 Khánh Nguyên – C10G1 10 Trong sau thực chương trình Khi đón khách hướng dẫn phải thu vé máy bay nếu vé hàng không Việt Nam photocopie hàng không nước ngoài gửi cho phòng Vé máy bay Liên hệ với anh Nghĩa ngày đêm để xác nhận Ngoài làm việc, đặc biệt vào ngày thứ 7, chủ nhật ngày lễ hướng dẫn giao cho Bảo vệ có xác nhận hai bên Trường hợp hướng dẫn khách tự làm phải báo lại cho phòng vé máy bay biết Hướng dẫn phải lấy lại vé máy bay trước tiễn hai ngày để kiểm tra lại giao cho khách Các đoàn tầu hoả tuyến Hà Nội - Lào Cai ngược lại kể hướng dẫn không khách xe đưa đón khách ga Lê Duẩn, hướng dẫn phải giải thích rõ cho khách biết trường hợp hướng dẫn không khách Phòng nội địa phương dành cho hướng dẫn Hướng dẫn nhớ mang theo tờ xác nhận đặt phòng nội địa phương để đối chiếu với khách sạn Trường hợp phòng hướng dẫn báo Điều hành có ý kiến chuyển khách sạn khác Khi hướng dẫn đổi đoàn cho phải báo lại cho phòng biết đồng ý đổi để điều hành tiếp Đồng thời, hướng dẫn phải bàn giao tình hình đoàn cho giải thích cho khách rõ lý thay đổi hướng dẫn Ai không thực trừ 10% lương Trường hợp không thấy có khách chuyến bay, hướng dẫn phải kiểm tra danh sách khách thương vụ sân bay báo cho chị Nguyệt xin ý kiến trước Hà Nội Khi tiễn khách Quốc tế, hướng dẫn phải hẹn đón khách khách sạn trước máy bay cất cánh nội địa Khi tiễn mà Khách sạn phải trả lệ phí sân bay quốc tế 14$/khách cho khách hướng dẫn phải mang theo Giấy xác nhận mẫu in sẵn đưa tiền cho khách có chữ ký khách để toán kết thúc đoàn Trong chương trình khách có ăn nhà hàng hay dọc đường hướng dẫn phải giới thiệu cho khách Phở/Cháo/Chả cá/Cơm/Bún để khách 12 Khánh Nguyên – C10G1 12 lựa chọn kí xác nhận vào chương trình Trường hợp phải toán trực tiếp tiền mặt hướng dẫn phải nghiên cứu kĩ qui định về + Nếu nhà hàng có háo đơn giá trị gia tăng hướng dẫn giữ nguyên tiêu chuẩn ăn theo chương trình + Nếu nhà hàng hoá đơn giá trị gia tăng, hướng dẫn trừ 10% tiêu chuẩn Các đoàn Hạ Long máy bay trực thăng yêu cầu hướng dẫn phải đến cất cánh Ai đến muộn bị phạt chịu trách nhiệm việc khách không bay Các đoàn tham quan Cát Bà mà không ghi “thăm rừng” hướng dẫn không cho khách mà thăm phố huyện Nếu khách có nhu cầu thăm rừng khách phải tự trả phí vận chuyển tham quan Các đoàn tầu Phú Thượng Cát Bà nhà chủ phải trả tiền xe ôm cho khách từ Bến Bèo khách sạn Ngược lại, từ khách sạn Bến Bèo hướng dẫn phải thuê xe cho khách Các đoàn Bát Tràng tầu du lịch sông Hồng kể chiều, hướng dẫn phải cho khách đến theo hợp đồng Giấy báo khách Trường hợp muộn so với chương trình hướng dẫn có trách nhiệm báo lại để phòng điều hành báo cho tầu Tuyệt đối hướng dẫn không tự liên hệ với tầu để tự ý thay đổi Ai đến muộn theo hợp đồng bị phạt 10 phút = Các đoàn chương trình có cách nhật từ 01 ngày trở lên Khách không cần hướng dẫn hướng dẫn phải hẹn thời gian địa điểm xe đón cho ngày trực tiếp với anh Hoàn, không hẹn với lái xe Các hướng dẫn đoàn có ký hiệu STH 003- phải thu Voucher khách nộp cho chị Vân Anh Phòng Thị Trường Ai không thu, không nộp đánh phải đến toàn Tour cho công ty Các đoàn tiếng Việt khách không cần dịch vụ chương trình mà muốn hoàn lại tiền hướng dẫn phải báo phòng điều hành, ký xác nhận cho khách giải thích cho khách hiểu bị trừ 10% thuế GTGT Nếu 13 Khánh Nguyên – C10G1 13 khách không đồng ý điều kiện không giải Nếu đoàn có khách Việt kiều phải đối chiếu với chương trình Nếu sai hướng dẫn phải photocopy hộ chiếu gửi ngày cho phòng điều hành Khi nộp tiền khách cho công ty yêu cầu hướng dẫn phải lấy hoá đơn cho khách giữ lại 01 liên Các đoàn công tác nước ngoài, hướng dẫn phải ký đủ chữ ký phòng hướng dẫn phòng thị trường toán Khi tiễn khách hướng dẫn phải lấy ý kiến khách có “giấy nhận xét” Nếu giấy nhận xét có không ghi đầy đủ thông tin trên, hướng dẫn bị trừ CTP lương sau 01 tháng lĩnh Đối với đoàn có đón tiền sân bay thực theo chương trình, vấn đề xảy với khác hướng dẫn lấy ý kiến vào giấy nhận xét khách, có vấn đề xảy không đón/tiễn khách… hướng dẫn phải lấy ý kiến khách vào giấy nhận xét Sau kết thúc Tour hướng dẫn phải ghi vào báo cáo đoàn vấn đề xảy vòng 24 hướng dẫn phải nộp cho phòng hướng dẫn Đồng thời hướng dẫn phải khẩn trương toán đoàn tạm ứng nếu có thời gian ngày Trừ trường hợp đặc biệt liên tục, tối đa không ngày Nếu thời gian qui định hướng dẫn không đủ toán Chứng từ toán phải đủ hợp lệ theo qui định Mọi trường hợp chứng từ bị thiếu không hợp lệ… không bổ sung Sự liên hệ lý thuyết nghiệp vụ hướng dẫn thực tế Trong trình thực tập Em thực tập chủ yếu phận hướng dẫn Vì khuôn khổ báo cáo em xin đưa vài điều khác lý thuyết học trường thực tế nghiệp vụ hướng dẫn mà qua thời gian thực tập em rút Bất kỳ môn khoa học lý thuyết thực tế có bổ sung cho nhau, hoàn thiện lẫn Ở ngành hướng dẫn lý thuyết thực tế khác xa nhiều Vì có người làm hướng dẫn mà 14 Khánh Nguyên – C10G1 14 không qua đào tạo thức chuyên môn mà biết tiếng, thông thuộc ngoại ngữ, trở thành hướng dẫn viên du lịch Tuy nhiên, lý thuyết có vai trò quan trọng Căn vào để hướng dẫn viên trở nên chuyên nghiệp, lành nghề, làm việc có quy trình khoa học • Chuẩn bị thực chương trình Không phải tour hướng dẫn viên cập nhập tất thông tin điểm đến, thông tin kinh tế, văn hóa, trị, xã hội…Để đáp ứng tất câu hỏi khách Đa số hướng dẫn viên quen điểm sử dụng thuyết minh cũ ghi nhớ từ trước Hướng dẫn viên có trước cấu đoàn khách tên, tuổi, số điện thoại,…như gặp khách Vì có trường hợp công ty lữ hành miền Nam họ đặt hướng dẫn Bắc toàn chương trình công ty làm Vì hướng dẫn viên chút thông tin khách việc đặt sử dụng dịch vụ trong trường hợp công ty đối tác có điều hành đoàn, chuẩn bị từ trước để đón đoàn Tên vị trí khách sạn, loại khách sạn hướng dẫn viên biết trước loại phòng chất lượng phòng khách nhiều trường hợp đặt tour thực tế khác Đặc biệt trường hợp khách phòng đông sử dụng số lượng phòng lớn chất lượng phòng cung ứng thường có chất lượng không đồng • Đón khách Hướng dẫn viên phải có mặt trước đón khách 15 phút trước khởi hành Thời gian áp dụng trường hợp đón khách địa điểm cố đinh trước công ty, doanh nghiệp, gia đình khách Trong trường hợp đón khách sân bay thời gian xác Vì thời gian đón khách tuỳ thuộc vào thời gian hạ cánh chuyến bay Thông thường chuyến bay thường chậm nhanh khoảng – 10 phút Nhưng có nhiều trường hợp chuyến bay bị chậm bị, bị hoãn hay bị hủy lý khách quan Vì nhiều trường hợp đón khách chậm vài chục phút, vài hay không đón khách chuyến bay bị hủy Hướng dẫn 15 Khánh Nguyên – C10G1 15 viên người phải linh động, xử lý nhạy bén trường hợp Thông báo điều hành nơi cung ứng dịch vụ chuyến đi, nhiều có thay đổi, đảo lộn chương trình tour cho phù hợp thời gian, tình trạng sức khỏe khách Cũng có trường hợp khách xuống sân bay, phòng chờ mà không thấy hướng dẫn viên Vì có trường hợp điều hành báo nhầm hạ cánh Trong trường hợp hướng dẫn viên phải chân thành xin lỗi khách không để khách chờ lâu nhanh chóng bắt đầu chuyến Trong lý thuyết học trường chương mục dậy nghiên cứu kỹ nghiệp vụ ghép đoàn thực tế nhiều công ty du lịch ghép đoàn khách lại với để giảm chi phí Việc ghép đoàn nhỏ thành thành đoàn lớn làm thay đổi nhiều cấu đoàn hoạt động tổ chức tour từ việc đặt dịch vụ lưu trú, ăn uống đến việc thuyết minh Do chi trả đoàn khách ghép lại với nên có phải đặt ăn uống riêng, đặt khách sạn khác Sự ghép đoàn nhiều gặp khó khăn, rắc rối việc giải vấn đề phát sinh Việc khó khăn cho hướng dẫn viên phải dung hòa đoàn khách tạo nên thân thiện, vui vẻ, nhiều chia sẻ, thông cảm đoàn với Hướng dẫn viên lúc không người dẫn đoàn, lo dịch vu… mà cầu nối đoàn khách, nhóm khách với tạo thân thiện làm tốt công việc giao, hoàn thành chuyến tốt đẹp Việc ghép đoàn nhiều tạo nên chênh lệch độ tuổi, văn hóa, dân tộc, tiếng nói…giữa thành viên đoàn lớn Vì cần phải có hướng dẫn viên nhiệt tình, nhanh nhẹn, hoạt bát để xử lý tất bất đồng đó, tạo thành đoàn khách vui vẻ, thân thiện với suốt chuyến • Thực chuyến Phải vào thái độ, hứng khởi tình trạng sức khỏe khách Từ thực nghiệp vụ hướng dẫn xe cho phù hợp Nhưng tránh trường hợp suốt chặng đường không giới thiệu hay giới thiệu sơ sài Vì nghiệp vụ hướng dẫn, phải cung cấp cho 16 Khánh Nguyên – C10G1 16 khách thông tin điểm đến, tạo thích thú hiểu biết cho khách chuyến tham quan Điều tạo cho khách hào hứng, tò mò khám phá, tìm hiểu chuyến Thông báo điểm dừng chân nghỉ ngơi khách chặng đường lịch trinh ngày tuyến Trong trường hợp không nghỉ ngơi xe chạy nhanh chút giới hạn tốc độ cho phép lý ví dụ kịp tầu, hay hết điểm tham quan phải thông báo đầy đủ cho tất khách xe biết Tránh tình trạng gây căng thẳng, mệt mỏi cho khách Chuyến rút bớt chương trình tham quan khách yêu cầu đồng ý trưởng đoàn cả đoàn Thêm chương trình trưởng đoàn thỏa thuận với lái xe chịu chi phí phát sinh Hướng dẫn viên có quyền gợi ý điểm đến, đưa thông tin cần thiết đoàn cần đồng ý điều hành Thỏa thuận khách hướng dẫn, lái xe Ví dụ chương trình Đền Đô, làng gốm Bát Tràng, làng lụa Vạn Phúc, thăm phố cổ hay xem dối nước mà khách có yêu cầu hướng dẫn viên có nhiệm vụ thỏa thuận với lái xe giúp khách, khách trả chi phí lại tiền bãi đỗ xe, tiền xăng, cầu phà… Nhiều chương trình tour sơ sài, hướng dẫn viên chủ động thêm vào dịch vụ chương trình nhỏ cho chuyến phong phú, tạo điều kiện khám phá, tìm hiểu cho khách, không vượt cho phép, đặc biệt không cắt chương trình khách Trên thực tế có hướng dẫn viên cắt chương trình khách khách phát báo cho điều hành trừ 70% công tác phí Nhiều trường hợp không thuận lợi cho chuyến xe gặp tai nạn, xe bị hư hỏng, tình trạng sức khỏe khách không tốt, hay điều kiện khách quan thời tiết xấu mưa, sương mù… Hướng dẫn viên phải tìm cách xử lý nhanh chóng, nhiều trường hợp phải có kết hợp lái xe, điều hành, dân quyền địa phương…để giải công việc phát sinh nhanh chóng hiệu cho chuyến tiến hành thuận lợi Việc tổ chức trò chơi giao lưu xe để tạo không khí vui vẻ việc kể chuyện cười, chuyện thiếu lâm phải ý tới thái độ hứng 17 Khánh Nguyên – C10G1 17 khởi thành viên xe, ý tới văn hóa, tôn giáo khách, thận trọng việc kể câu chuyện cười Đặc biệt chuyến hướng dẫn viên lái xe phải có phối hợp ăn khớp với Đặc biệt không gây xích mích, bất đồng quan điểm, phải tạo vui vẻ thoải mái phục vụ Nhiều trường hợp hướng dẫn viên lái xe bất đồng quan điểm tạo nên khó chịu cho khách, giảm hiệu gây ảnh hưởng tới chuyến Nhiều lái xe phụ xe chưa có thái độ tốt phong cách phục vụ, chưa nhiệt tình, có coi thường khách hướng dẫn viên Vì phải biết khéo léo, lựa lái xe để tạo nên hiệu công việc thành công chuyến • Thủ tục nhận phòng khách sạn Không phải lúc việc nhận phòng khách sạn diễn nhanh chóng, dễ dàng, đặc biệt khách đoàn Nhiều trường hợp khách đến trước 12h phải chờ sau 12h có phòng khách sạn kín phòng phải chờ khách trả phòng phận phòng dọn dẹp Hướng dẫn viên phải xử lý nhanh chóng, cho khách chờ sảnh, nơi thoáng mát, dễ chịu hay khách uống cà phê, nước hoa chờ đợi Khách đoàn tốt nhât làm việc với trưởng đoàn việc xếp phòng trước đến khách sạn trưởng đoàn để phân phòng cho công việc trở nên nhanh gọn Đặc biệt với khách đoàn phải nhắc khách cách sử dụng thiết bị phòng, kiểm tra đồ uống phải toán thông báo rõ ràng, xác hẹn gặp gần xuất phát tham quan, ăn, giao lưu, có trường hợp xác nhận đặt phòng có vấn đề phải báo cho điều hành Thu xếp nhanh chóng phòng cho khách, tránh để khách chờ lâu • Nhà hàng Khi ăn lúc khách nghỉ ngơi thoải mái hướng dẫn viên nên nghĩ phần công việc, phải hỏi thăm khách tận tình xem thực đơn đầy đủ chưa chúc khách ăn ngon miệng Với khách đoàn phải ý xác nhận với đoàn số khách, số bàn ăn, số người ăn kiêng, thông báo loại đồ uống không bao gồm tiền thu Hiện 18 Khánh Nguyên – C10G1 18 công ty du lịch thường đặt ăn từ trước, theo xuất ăn tiền Sau hướng dẫn viên phải gọi điện lại xác nhận hướng dẫn viên người biết khách ăn kiêng hay không thích ăn Nhiều trường hợp khách đổi đồ uống hướng dẫn viên phải thống với nhà hàng khách đổi cho khách, tránh việc hiểu lầm không đáng có Chú ý thông báo với nhà hàng khách ăn từ hai bữa trở nên phải đổi món, tạo nên phong phú cho bữa ăn Chú ý thái độ phục vụ nhân viên nhà hàng, thấy sai phải góp ý chân thành, phục vụ nên có thái độ niềm nở, chân thành Nhiều hướng dẫn viên chưa có thái độ tốt việc lo cho khách ăn thường coi công việc nhà hàng Đó điều sai cánh chăm sóc quan tâm tới khách, nên ý tới khách không phiền khách bữa ăn Giúp khách gọi đồ uống, gọi thêm ăn hay gia vị, lắng nghe ý kiến góp ý khách thành phần, hương vị cách chế biến ăn để truyền đạt lại với nhà hàng • Tổ chức thăm quan Không phải hướng dẫn viên kiểm tra tình hình điểm tham quan , tuyến tham quan, sở vật chất kỹ thuật,… trước lần tham quan Và hướng dẫn viên suốt tuyến nên kiến thức điểm không sâu, thuyết minh không chất giọng có hướng dẫn viên điểm ta nên liên hệ hướng dẫn viên điểm để thuyết minh để thuyết minh điểm Không nên hướng dẫn nhiều mà nên để khách có thời gian tự thăm quan tìm hiểu chụp ảnh, quay phim Cần tránh để khách không bị lạc đoàn, cần phối hợp với trưởng đoàn để ý quan sát đoàn, lo đầy đủ tới thành viên Chú ý thông báo cho khách biết dịch vụ mặt hàng tốt hay không tốt để khách mua làm quà tránh không nên mua Nên tổ chức hoạt động vui chơi tập thể cho khách, tổ chức sinh nhật cho khách, nếu ngày sinh khách trùng với ngày chuyến đi tạo nên vui vẻ, hòa đồng gắn bó thành viên đoàn 19 Khánh Nguyên – C10G1 19 Việc tìm thuê địa điểm, phương tiện để giao lưu tổ chức trò chơi hướng dẫn viên trưởng đoàn tự liên hệ Do hướng dẫn viên phải nhạy bén linh hoạt khâu tổ chức Sử dụng khiếu kinh nghiệm thân để tạo nên buổi giao lưu thành công • Trả phòng Phải thông báo xác thời gian xuất phát trả phòng Sẽ phức tạp với khách đoàn số lượng phòng lớn, phải ý thời gian cho xác Nhắc nhở khách kiểm tra đầy đủ thiết bị đồ dùng khách sạn trước trả phòng Trả tiền đồ uống phòng dùng, lấy đầy đủ đồ giặt là,… Tránh tình trạng đoàn đông phải chờ đợi hai người, gây tâm lý khó chịu sốt ruột cho đoàn Hướng dẫn viên ý lấy đầy đủ hóa đơn, phiếu thu có liên quan đến chuyến để nộp lại cho công ty Nhớ lấy chứng minh thư hộ chiếu khách Nhắc khách kiểm lại lần cuối đồ đặc tránh tình trạng thất lạc, bỏ quên khách sạn mang nhầm đồ khách đoàn khác Vì thực tế điều xảy gây khó khăn cho việc lấy trả lại đồ • Tổ chức tiễn khách Đây thời điểm quan trọng chương trình, thời gian cuối thường để lại ấn tượng đặc biệt cho khách nên hướng dẫn viên phải tránh điều sai sót xảy Hướng dẫn viên thay mặt công ty gửi lời hỏi thăm tới khách, khách có ấn tượng không tốt thay đổi ấn tượng công ty lời cảm ơn chân thành hướng dẫn viên Tạm biệt mong gặp lại! Nếu tiễn khách sân bay phải giúp khách làm thủ tục cho nhanh gọn Sau đợi khách vào phòng chờ chào tạm biệt khách Hướng dẫn viên phải tỏ thái độ tận tình, chu đáo phút cuối 20 Khánh Nguyên – C10G1 20 • Những công việc hướng dẫn viên sau kết thúc tour Hướng dẫn viên phải nộp lại giấy tờ có liên quan cho công ty hóa đơn, phiếu thu, báo cáo chi tiêu, vé tham quan, số tiền tạm ứng tour dư, hay phiếu đánh giá khách,… Hướng dẫn viên nên rút điểm hạn chế tour, góp ý với điều hành tour thiếu sót có Ngoài hướng dẫn viên phải tự rút thiếu sót thân để tự kiểm điểm, làm nhanh chóng nâng cao kỹ nghiệp vụ Lý thuyết lớp thực tiễn công việc giống Vì hướng dẫn viên phải có nhanh nhẹn, nhạy bén, linh hoạt cách sử lý tình Để trở thành hướng dẫn viên thi không co học lý thuyết lớp sụ công tour du lịch phụ thuộc nhiều vào cách hướng dẫn viên sử lý tình tour Nhưng không coi nhẹ lý thuyết phải vào thi hướng dẫn viên có cách sử lý nhanh gọn, khoa học, luật Những thuận lợi khó khăn trình thực tập Thuận lợi Vì tiếp xúc với nghề hướng dẫn viên từ lâu, công việc em có nhiều hứng thú say mê em có tươi hào hứng việc tìm tòi, học hỏi Trong thời gian học trường em có thời gian làm văn phòng du lịch trực tiếp lam hướng dẫn viên gần năm, em có chút kinh nghiệm tự rút thự tập lam hướng dẫn viên Được dạy bảo có bản, tận tình thầy cô khoa học nghiệp vụ hướng dẫn kiến thức chuyên ngành du lịch em có vốn kiến thức làm tảng vận dụng thực tế Được giúp đỡ bảo tận tình anh chị Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá nơi em thực tập; đặc biệt anh chị tin tưởng giao cho em số tour công ty Đó thời gian học hỏi, đúc rút kinh nghiệm quý báu em 21 Khánh Nguyên – C10G1 21 Đặc biệt bảo tận tình cô giáo Trương Kim Chi – người trực tiếp hướng dẫn em làm báo cáo thực tập này; định hướng cho em công việc chủ yếu nơi thực tập Khó khăn Kiến thức hiểu biết thân hạn chế nên ban đầu tiếp xúc với công việc thực tập văn phòng công ty nhiều bỡ ngỡ; việc tour thiếu kinh nghiệm nên có gặp chút khó khăn Các anh chị công ty bận nên chưa có nhiều thời gian bảo kĩ lưỡng đặc biệt thời gian để học hỏi kinh nghiệm từ hướng dẫn viên khác Trong trình thực tập với nhiều thuận lợi, em phát huy khả thân kiến thức học, đồng thời cố gắng khắc phục hạn chế để hoàn thành tốt phần công việc giao Trong công việc Công ty thực tập, tạo điều kiện cho em áp dụng linh hoạt lý thuyết vào thực tế Vì sinh viên kinh nghiệm hạn chế nên giải công việc em áp dụng quy trình tiến hành bước theo lý thuyết Đặc biệt, công việc tổ chức hướng dẫn từ khâu chuẩn bị đón khách tới tiễn khách … em nhận thấy việc nắm lý thuyết học trường đại học giúp ích cho em nhiều trình thực tập Tuy nhiên, phần công việc đòi hỏi kỹ kinh nghiệm em phải học hỏi anh chị công ty để hoàn thành tốt phần việc giao Nhờ mà kiến thức kinh nghiệm em ngày nâng cao, bổ sung hỗ trợ lẫn giúp em giải công việc cách hiệu 22 Khánh Nguyên – C10G1 22 CHƯƠNG 3 NHỮNG KINH NGHIỆM, BÀI HỌC RÚT RA VÀ KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT Những kinh nghiệm học Trong trình thực tập Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá, em bảo tận tình công việc em giao Vì vậy, em rút cho nhiều kinh nghiệm học quý báu Từ công việc trực lễ tân, xây dựng thuyết minh, gửi thư ngỏ, đặc biệt nghiệp vụ tổ chức hướng dẫn du lịch Em rút kinh nghiệm việc đón tiễn khách sân bay; kỹ thuyết minh trước đoàn khách đông; cách quan tâm tới khách, việc thu xếp ăn uống lưu trú khách Đặc biệt, em có thêm kinh nghiệm việc xử lý, giải tình phát sinh khách đặt thêm chương trình vào tour đặt trước, đổi vé máy bay, chuyến bay bị hoãn, khách bị trộm đồ, khách bị ngã gãy chân … Em có thêm kinh nghiệm làm việc nhóm với hướng dẫn viên khác đoàn, phối hợp với trưởng đoàn; việc nhờ tới giúp đỡ hướng dẫn viên điểm, nhà cung ứng dịch vụ, ban quản lý khu vực tham quan dân địa phương,… Tranh thủ giúp đỡ tất ban ngành có liên quan để hoạt động tổ chức hướng dẫn đạt hiệu Em rút cho kinh nghiệm việc xây dựng thuyết minh cho đủ ý, hay, hấp dẫn học cách thuyết minh xe, điểm; cách thuyết minh cho đối tượng khách Đặc biệt kinh nghiệm việc quan tâm, chăm sóc tới đối tượng khách khác để đạt tin tưởng, quý mến Quá trình thực tập thời gian em tự rèn luyện mình, tự tìm tòi, học hỏi đánh giá thân Em nhận thấy hội tốt cho em nâng cao kỹ nghiệp vụ Vì em tranh thủ thời gian học hỏi rút cho học quý báu, việc học hỏi kinh nghiệm 23 Khánh Nguyên – C10G1 23 tư anh chị công ty Những kinh nghiệm học em thu tập giúp ích nhiều cho công việc em sau Kiến nghị đề xuất Đối với công ty du lịch Công ty nên tạo điều kiện cho thành viên công ty, đặc biệt đội ngũ hướng dẫn viên thức cộng tác viên có hội giao lưu học hỏi, trao đổi kiến thức, kỹ nghiệp vụ để họ có thêm kinh nghiệm, nâng cao khả thân Có phối hợp đồng bộ, ăn khớp với phận việc giải vấn đề công ty, việc giải vấn đề phát sinh tour du lịch Nên có khen thưởng, tuyên dương thành viên có thành tích tốt công việc Nên có nhiều buổi ngoại khóa, hoạt động tập thể cán nhân viên công ty để người tăng thêm tinh thần đoàn kết, gắn bó, góp phần xây dựng tập thể vững mạnh Công ty có sách thời gian, nhân lực để đào tạo, hướng dẫn tận tình, chu đáo tới sinh viên thực tập công ty Vì nguồn nhân lực ngành du lịch nói chung công ty nói riêng; phát triển ngành du lịch Việt nam Đối với khoa Du lịch học – trường CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI Khoa nên cho sinh viên tự liên hệ với công ty, sở thực tập phù hợp với chuyên ngành sinh viên lựa chọn phù hợp với khả sinh viên Không nên ép buộc sinh viên thực tập theo chuyên ngành giáo viên hướng dẫn Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên có thời gian thực tập, làm báo cáo giúp sinh viên chúng em định hướng phần công việc cần phải học hỏi, phải thực tập cho thời gian thực tập không bị bỏ phí có hội bám sát với nghề 24 Khánh Nguyên – C10G1 24 Thời gian thực tập sinh viên thời gian sinh viên vận dụng học lý thuyết vào thực tế Vì khoa nên lắng nghe tâm tư nguyện vọng sinh viên để tìm phần mà kiến thức học thiếu cần bổ sung Trên vài đề xuất góp ý cá nhân em với doanh nghiệp khoa, em mong quan tâm công ty khoa tới đề xuất chúng em Vì đề xuất chúng em mong đạt hiệu nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc tạo điều kiện tốt cho việc thực tập sinh viên trường chúng em 25 Khánh Nguyên – C10G1 25 KẾT LUẬN Sau kết thúc công việc học tập, nghiên cứu lý thuyết trường đại học, em bước vào tập đầy bổ ích Qua thời gian đó, sinh viên chúng em vận dụng kiến thức vào thực tế, hội cho chúng em rút khác biệt so sánh lý thuyết thực hành Chỉ với thời gian gần hai tháng thực tập Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá em cố gắng làm việc để tích lũy nhiều kiến thức, nâng cao kỹ nghiệp vụ cho thân, rút học quan trọng cho thân có thêm kinh nghiệm công việc tổ chức hướng dẫn du lịch Trong trình thực tập, em tự thấy tiến nhiều, từ công việc trực lễ tân, làm báo cáo tour đến việc tổ chức thuyết minh, chăm lo chu đáo cho đoàn khách Từ chỗ lúng túng công việc em tự tin nhiều, ban đầu em gặp nhiều khó khăn xử lý tình gặp phải tour tới việc có thêm nhiều kinh nghiệm dẫn tour Kỳ thực tập tảng quan trọng giúp em tự tin trường Với kiến thức kinh nghiệm thu trình thực tập em cố gắng để trau dồi chuyên môn nghiệp vụ Vì thời gian thực tập viết báo cáo có hạn nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót, em kính mong góp ý, bảo tận tình thầy cô anh chị Phòng hướng dẫn Khách sạn Công Đoàn Quảng Bá để báo cáo hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! 26 Khánh Nguyên – C10G1 26 [...]... đề gì xảy ra với khác thì hướng dẫn không phải lấy ý kiến vào giấy nhận xét của khách, còn nếu có bất kể vấn đề gì xảy ra không đón/tiễn được khách… thì hướng dẫn phải lấy ý kiến của khách vào giấy nhận xét Sau khi kết thúc Tour hướng dẫn phải ghi ngay vào báo cáo đi đoàn những vấn đề xảy ra và trong vòng 24 giờ hướng dẫn phải nộp ngay về cho phòng hướng dẫn Đồng thời hướng dẫn phải khẩn trương thanh... khách sạn Ngược lại, từ khách sạn ra Bến Bèo thì hướng dẫn phải thuê xe cho khách Các đoàn đi Bát Tràng bằng tầu du lịch sông Hồng kể cả 2 chiều, hướng dẫn phải cho khách đến đúng giờ theo hợp đồng trong Giấy báo khách Trường hợp khi đi muộn hơn so với chương trình thì hướng dẫn có trách nhiệm báo lại để phòng điều hành báo cho tầu Tuyệt đối hướng dẫn không được tự liên hệ với tầu để tự ý thay đổi... bay biết Hướng dẫn phải lấy lại vé máy bay trước khi tiễn hai ngày để kiểm tra lại và giao cho khách Các đoàn đi tầu hoả tuyến Hà Nội - Lào Cai và ngược lại kể cả hướng dẫn đi hoặc không đi cùng khách xe đều đưa hoặc đón khách tại ga Lê Du n, hướng dẫn phải giải thích rõ cho khách biết trong trường hợp hướng dẫn không đi cùng khách Phòng nội bộ ở các địa phương chỉ dành cho hướng dẫn Hướng dẫn nhớ... có phòng thì hướng dẫn báo Điều hành có ý kiến mới chuyển khách sạn khác Khi các hướng dẫn đổi đoàn cho nhau phải báo lại cho phòng biết và được sự đồng ý mới được đổi để điều hành tiếp Đồng thời, các hướng dẫn phải bàn giao tình hình đoàn cho nhau và giải thích cho khách rõ lý do thay đổi hướng dẫn Ai không thực hiện trừ 10% lương Trường hợp không thấy có khách trên chuyến bay, hướng dẫn phải kiểm... chuẩn nước khoáng và quà tặng phục vụ khách thì hướng dẫn mang “Phiếu nhận nước khoáng/quà tặng/bản đồ” có chữ ký của phòng hướng dẫn xuống phòng Hành chính để nhận Yêu cầu nhận trước 16h00 hàng ngày Nếu các đoàn đi vào cuối tuần yêu cầu hướng dẫn lấy vào thứ 6 Khi gặp khách, hướng dẫn phải giải thích rõ cho khách biết tiêu chuẩn nước suối/ngày Hướng dẫn phải kiểm tra lại giờ hạ cánh qua cửa khẩu Việt... Không phải hướng dẫn viên nào cũng có thể kiểm tra được tình hình điểm tham quan , tuyến tham quan, cơ sở vật chất kỹ thuật,… trước mỗi lần tham quan Và vì hướng dẫn viên suốt tuyến nên kiến thức tại điểm không sâu, thuyết minh không đúng chất giọng vì thế nếu có hướng dẫn viên tại điểm thì ta nên liên hệ hướng dẫn viên tại điểm để thuyết minh về để thuyết minh về điểm đó Không nên hướng dẫn nhiều quá... mới chào tạm biệt khách ra về Hướng dẫn viên phải luôn tỏ thái độ tận tình, chu đáo cho tới phút cuối cùng 20 Khánh Nguyên – C10G1 20 • Những công việc của hướng dẫn viên sau khi kết thúc tour Hướng dẫn viên phải nộp lại giấy tờ có liên quan cho công ty hóa đơn, phiếu thu, báo cáo chi tiêu, vé tham quan, số tiền tạm ứng tour còn dư, hay phiếu đánh giá của khách,… Hướng dẫn viên nên rút ra những điểm... Trong thời gian học tại trường em đã có thời gian làm tại văn phòng du lịch và trực tiếp lam hướng dẫn viên được gần một năm, vì thế em đã có chút kinh nghiệm tự rút ra khi đi thự tập lam hướng dẫn viên Được sự dạy bảo có bài bản, tận tình của các thầy cô trong khoa ở các giờ học về nghiệp vụ hướng dẫn và về kiến thức chuyên ngành du lịch em đã có vốn kiến thức cơ bản làm nền tảng vận dụng trong thực... của ngành du lịch nói chung và của công ty nói riêng; và vì sự phát triển của ngành du lịch Việt nam Đối với khoa Du lịch học – trường CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI Khoa nên cho sinh viên tự liên hệ với công ty, cơ sở thực tập phù hợp với chuyên ngành sinh viên đó lựa chọn và phù hợp với khả năng của từng sinh viên Không nên ép buộc sinh viên thực tập theo chuyên ngành của giáo viên hướng dẫn Tạo điều... số bàn ăn, số người ăn kiêng, thông báo các loại đồ uống không bao gồm trong tiền thu Hiện 18 Khánh Nguyên – C10G1 18 nay các công ty du lịch thường đặt ăn từ trước, theo xuất ăn bao nhiêu tiền Sau đó hướng dẫn viên phải gọi điện lại xác nhận vì hướng dẫn viên mới là người biết khách ăn kiêng hay không và thích ăn món gì Nhiều trường hợp khách đổi đồ uống hướng dẫn viên phải thống nhất với nhà hàng ... lại kể hướng dẫn không khách xe đưa đón khách ga Lê Du n, hướng dẫn phải giải thích rõ cho khách biết trường hợp hướng dẫn không khách Phòng nội địa phương dành cho hướng dẫn Hướng dẫn nhớ... thị trường du lịch nước có chức cung cấp tour du lịch nước cho khách du lịch Việt Nam Khánh Nguyên – C10G1 Bộ phận nội địa Domestic có chức cung cấp tour du lịch nước cho khách du lịch nội địa,... dụng tài nguyên du lịch hợp lý, trọng đào tạo nguồn nhân lực du lịch Là sinh viên khoa du lịch trường Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội việc nghiên cứu trình hoạt động phát triển ngành du lịch cần thiết - Xem thêm -Xem thêm Báo cáo hướng dẫn du lịch, Báo cáo hướng dẫn du lịch, , Làm tờ gấp và gửi thư ngỏ tới khách hàng, 2 Quy trình làm việc tại phòng hướng dẫn., bài hỌc rút ra VÀ kiẾn nghỊ đỀ xuẤt BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ DU LỊCH VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂNBÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ DU LỊCH VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN Khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái là mẫu báo cáo quan trọng đối với nhiều sinh viên chuyên ngành du lịch. Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất thì sinh viên cần phải nắm vững những kiến thức chuyên môn cùng những kinh nghiệm thực tế từ quá trình thực tập. Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn top 10 khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái để giúp các bạn hiểu rõ hơn về cách viết khóa luận đúng chuẩn. I. Mẫu khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái đúng chuẩn1. Khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái biển Nha Trang2. Những giải pháp phát triển du lịch sinh thái Việt Nam trong xu thế hội nhập3. Tham khảo khóa luận tốt nghiệp thực trạng phát triển du lịch sinh thái Việt Nam4. Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch sinh thái tại vùng đầm phá Tam Giang – Cầu Hai5. Giải pháp phát triển Khóa luận tốt nghiệp du lịch thái sinh tại biển Nam Định6. Tiềm năng và định hướng phát triển du lịch sinh thái tại vùng đồng bằng sông Cửu Long7. Khóa luận tốt nghiệp thực trạng du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Pù Mát8. Khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái tại tỉnh Bắc Giang9. Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tiềm năng phát triển du lịch sinh thái tại các huyện miền núi tỉnh Quảng Ngãi10. Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tiềm năng du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Ba BểII. Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái1. Bố cục trình bày khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái2. Hình thức trình bày khóa luận tốt nghiệpIII. Nội dung khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái1. Du lịch sinh thái là gì?2. Đặc điểm của hình thức du lịch sinh tháiBÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ Khi làm khóa luận tốt nghiệp du lịch thái, việc lựa chọn đề tài đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là tổng hợp những mẫu báo cáo với nhiều chủ đề khác nhau. Cách khai thác vấn đề cũng khác nhau. Sinh viên có thể tham khảo và học tập hướng triển khai. 1. Khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái biển Nha Trang Sau thời gian nghiên cứu và tìm hiểu thực tế tại biển Nha Trang, thì sinh viên đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái dưới đây. Mục tiêu của khóa luận là đánh giá thực trạng phát triển du lịch sinh thái biển tại tỉnh Khánh Hòa. Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển du lịch sinh thái biển Nha Trang một cách bền vững. Với cấu trúc bài khóa luận bao gồm Cơ sở lý thuyết và mô hình cấu trúc Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch sinh thái tại biển Nha Trang Đánh giá, giải pháp phát triển du lịch sinh thái biển Nha Trang. Khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái biển Nha Trang Download tài liệu 2. Những giải pháp phát triển du lịch sinh thái Việt Nam trong xu thế hội nhập Du lịch sinh thái là một trong những loại hình du lịch có tiềm năng phát triển nhanh nhất ở nước ta hiện nay. Mặc dù có tiềm năng và được ưu tiên phát triển, nhưng vì còn thiếu kinh nghiệm nên du lịch sinh thái Việt Nam vẫn chưa thực sự đem lại thành công và hiệu quả như mong muốn. Hiểu được tầm quan trọng của vấn đề này, sinh viên đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp dưới đây với mục đích đề xuất các giải pháp đồng bộ góp phần phát triển du lịch sinh thái Việt Nam trong xu thế hội nhập. Để hoàn thành luận văn, sinh viên đã kết hợp những lý thuyết được học, áp dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, phân tích và so sánh, tổng hợp, điều tra thực địa, phương pháp chuyên gia để đưa ra những đánh giá, nhìn nhận khách quan nhất. Những giải pháp phát triển du lịch sinh thái Việt Nam trong xu thế hội nhập Download tài liệu 3. Tham khảo khóa luận tốt nghiệp thực trạng phát triển du lịch sinh thái Việt Nam Du lịch sinh thái đang là lĩnh vực du lịch được quan tâm hàng đầu hiện nay tại nước ta. Từ những kiến thức và kinh nghiệm thực tế, sinh viên đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp thực trạng phát triển du lịch sinh thái tại nước ta hiện nay. Nội dung của bài báo cáo sẽ tập trung nghiên cứu về tìềm năng, thực trạng du lịch sinh thái tại các khu bảo tồn quốc gia của Việt Nam và tiềm năng, thực trạng của du lịch biển. Tham khảo khóa luận tốt nghiệp thực trạng phát triển du lịch sinh thái Việt Nam Download tài liệu 4. Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch sinh thái tại vùng đầm phá Tam Giang – Cầu Hai Đầm phá Tam Giang – Cầu Hai là một trong những địa điểm du lịch thu hút nhiều du khách khi đến với Huế. Hiện nay, để phát huy tiềm năng và lợi thế của vùng thì cần phải xây dựng một mô hình phát triển du lịch sinh thái phù hợp tại đầm phá. Trước nhu cầu đó, sinh viên đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp dưới đây với mong muốn làm rõ tiềm năng, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp thúc đẩy phát triển du lịch sinh thái tại địa điểm này. Đề tài của khóa luận được đánh giá là mới, vì vậy, việc nghiên cứu và tìm kiếm thông tin gặp nhiều khó khăn. Nhưng sinh viên vô cùng khéo léo trong việc nhóm đối tượng thông tin để trình bày. Vì vậy, bài luận vẫn hoàn thành xuất sắc và được đánh giá cao Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch sinh thái tại vùng đầm phá Tam Giang – Cầu Hai Download tài liệu 5. Giải pháp phát triển Khóa luận tốt nghiệp du lịch thái sinh tại biển Nam Định Sau thời gian tìm hiểu và nghiên cứu thực tế về tiềm năng phát triển du lịch sinh thái biển Nam Định, sinh viên nhận thấy hoạt động này đang còn nhiều hạn chế. Vùng biển Nam Định không phát triển mạnh mẽ, mặc dù có nhiều yếu tố tiềm năng. Vì thế đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp dưới đây nhằm đưa ra giải pháp phát triển du lịch sinh thái biển Nam Định theo hướng bền vững. Giải pháp phát triển Khóa luận tốt nghiệp du lịch thái sinh tại biển Nam Định Download tài liệu 6. Tiềm năng và định hướng phát triển du lịch sinh thái tại vùng đồng bằng sông Cửu Long Dưới đây là khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái được thực hiện tại vùng đồng bằng sông Cửu Long. Mục đích thực hiện khóa luận tốt nghiệp này của sinh viên là đánh giá tiềm năng và định hướng phát triển du lịch sinh thái bền vững tại vùng đồng bằng sông Cửu Long nói riêng và du lịch sinh thái của Việt Nam nói chung. Cấu trúc nội dung của bài khóa luận được thực hiện như sau Cơ sở lý luận về du lịch sinh thái Những tác động của du lịch sinh thái đến môi trường, quá trình hình thành… Tình hình du lịch sinh thái của Việt Nam Tình hình du lịch sinh thái tại Đồng bằng sông Cửu Long Nếu các bạn sinh viên đang tìm kiếm mẫu khóa luận với cơ sở lý luận đầy đủ và nghiên cứu chi tiết thì đây mà một tài liệu không thể bỏ qua. Tiềm năng và định hướng phát triển du lịch sinh thái tại vùng đồng bằng sông Cửu Long Download tài liệu 7. Khóa luận tốt nghiệp thực trạng du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Pù Mát Vườn quốc gia Pù Mát là một trong những khu bảo tồn có tính đa dạng sinh học cao nhất tại nước ta hiện nay. Mặc dù có tiềm năng phát triển rất lớn xong hoạt động tại vườn quốc gia còn nhiều hạn chế và chưa đánh thức được tiềm năng này. Khóa luận tốt nghiệp dưới đây được thực hiện nhằm đưa ra giải pháp phát triển tiềm năng du lịch sinh thái vườn quốc gia Pù Mát. Không chỉ đưa ra đầy đủ các cơ sở lý luận, sinh viên còn nêu ra giải pháp thực tiễn có thể áp dụng được. Khóa luận tốt nghiệp thực trạng du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Pù Mát Download tài liệu 8. Khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái tại tỉnh Bắc Giang Với mong muốn tìm hiểu về tiềm năng phát triển du lịch sinh thái tại tỉnh Bắc Giang thì sinh viên đã tiến hành nghiên cứu và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp dưới đây. Phân tích những vấn đề còn hạn chế trong du lịch sinh thái tỉnh Bắc Giang khá khó khăn bởi du lịch chưa thực sự phát triển trong những năm này. Tuy nhiên, sinh viên đã linh hoạt và giới hạn phạm vi nghiên cứu để bài luận được thực hiện tốt, chỉn chu nhất. Khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái tại tỉnh Bắc Giang Download tài liệu 9. Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tiềm năng phát triển du lịch sinh thái tại các huyện miền núi tỉnh Quảng Ngãi Sau thời gian được tìm hiểu thực tế, sinh viên đã quyết định thực lựa chọn đề tài “Nghiên cứu tiềm năng, hiện trạng và giải pháp phát triển du lịch sinh thái tại các huyện miền núi tỉnh Quảng Ngãi” để làm khóa luận tốt nghiệp. Từ những kiến thức đã học và sự giúp đỡ của thầy cô, sinh viên đã hoàn thành xuất sắc khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái này. Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tiềm năng phát triển du lịch sinh thái tại các huyện miền núi tỉnh Quảng Ngãi Download tài liệu 10. Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tiềm năng du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Ba Bể Vườn quốc gia Ba Bể nằm ở phía Bắc của tỉnh Bắc Kạn với tài nguyên động thực vật vô cùng đa dạng và phong phú. Tuy nhiên việc khai thác đầu tư và phát triển du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Ba Bể vẫn còn nhiều hạn chế và chưa tương xứng với tiềm năng hiện có. Chính vì vậy, sinh viên đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu, đánh giá tiềm năng và đề xuất giải pháp phát triển du lịch sinh thái vườn quốc gia Ba Bể” dưới đây. Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tiềm năng du lịch sinh thái tại vườn quốc gia Ba Bể Download tài liệu 100+ Khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái Đọc thêm Tham khảo 10 mẫu báo cáo thực tập tại sở Kế hoạch và Đầu tư hay nhất Top 10 báo cáo thực tập văn thư lưu trữ đạt kết quả cao II. Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái 1. Bố cục trình bày khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái Để có thể trình bày một khóa luận tốt nghiệp đúng chuẩn, thì sinh viên cần phải tuân thủ theo bố cục tiêu chuẩn. Thông thường, một bài khóa luận tốt nghiệp sẽ cần phải trình bày theo bố cục sau đây Trang bìa. Trang bìa phụ. Lời cảm ơn. Trang nhận xét của công ty, cơ quan thực tập. Trang nhận xét, đánh giá của giáo viên hướng dẫn thực tập. Mục lục. Danh mục từ viết tắt, các ký hiệu, bảng biểu, hình ảnh, số liệu được sử dụng trong khóa luận. Trang mở đầu khóa luận. Nội dung nghiên cứu. Kết luận. Tài liệu tham khảo. Phụ lục. 2. Hình thức trình bày khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày là yếu tố giúp gây ấn tượng đầu tiên đối với các giáo viên chấm bài. Vì thế sinh viên cần phải thể hiện sự đầu tư và chú tâm vào bài báo cáo ngay từ hình thức trình bày. Dưới đây là một số lưu ý về hình thức trình bày khóa luận tốt nghiệp Khóa luận có số trang tối thiểu là 20 và tối đa 70 trang không tính phụ lục. Cần phải đóng thành quyển và có bìa cứng. Nội dung khóa luận cần trình bày theo đúng hình thức của một văn bản khoa học. Sử dụng font chữ Time New Roman, size chữ 13, canh lề trái 3cm, lề phải 2cm, lề dưới 2cm, lề trên 2cm. Không sử dụng thanh tiêu đề khi viết khóa luận. Nội dung trong khóa luận được trình bày theo thứ tự các chương, mục và tiểu mục. Các bảng biểu, đồ thị và hình ảnh trong bài khóa luận cần phải được đánh số thứ tự và ghi chú thích ở bên cạnh. Văn phong lịch sự, sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, tuyệt đối tránh các lỗi sai chính tả. Đọc thêm Top 10 luận văn thạc sĩ giáo dục học không thể bỏ qua 10+ Báo cáo thực tập cây trồng hay không thể bỏ qua III. Nội dung khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái 1. Du lịch sinh thái là gì? Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về du lịch sinh thái trên thế giới. Tuy nhiên bạn có thể hiểu đơn giản, du lịch sinh thái chính là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên và những nét đẹp đặc sắc ở các vùng miền giúp thu hút các khách du lịch cả trong và ngoài nước. Đây là hinh thức du lịch đang được ưu tiên phát triển bền vững tại nước ta cũng như các nước khác trên thế giới. Du lịch sinh thái thường được thực hiện ở những vùng có hệ sinh thái động thực vật đa dạng và phong phú. Ví dụ như những khu rừng có tính đa dạng sinh học cao, hoặc ở vùng sông nước,… Bên cạnh những yếu tố thiên nhiên đẹp mắt, thì ở những địa điểm này còn có cả những hoạt động vui chơi giải trí để phục vụ khách hàng. 2. Đặc điểm của hình thức du lịch sinh thái Loại hình du lịch sinh thái ở nước ta đang phát triển với những đặc điểm sau đây Thỏa mãn nhu cầu được trải nghiệm thiên nhiên của du khách du khách có cơ hội trải nghiệm và hòa mình vào thiên nhiên hoang sơ, tự nhiên và những nét đẹp đặc sắc của văn hóa vùng miền. Có nhiều trò chơi dân gian hấp dẫn các công ty du lịch thường thiết kế nhiều trò chơi dân gian độc đáo, gần gũi với thiên nhiên để hấp dẫn du khách. Gần gũi và thân thiện với thiên nhiên thường tổ chức các tour du lịch ở địa điểm gần gũi với thiên nhiên, sông nước, núi non hùng vĩ,… Chi phí du lịch không quá cao Đây là đặc điểm nổi bật nhất của loại hình du lịch này, giúp thu hút nhiều khách hàng du lịch tham gia. Hỗ trợ phát triển cộng đồng địa phương hình thức du lịch này giúp phát triển kinh tế, đời sống và mang đến nhiều lợi ích cho cộng đồng địa phương và môi trường du lịch. Đọc thêm 12+ Mẫu luận văn thạc sĩ marketing được đánh giá cao 11 mẫu báo cáo thực tập tại công ty du lịch lữ hành được đánh giá cao Trên đây là top 10 khóa luận tốt nghiệp du lịch sinh thái đúng chuẩn và được nhiều sinh viên tìm kiếm nhiều nhất hiện nay. Hy vọng sau khi tham khảo những mẫu khóa luận trên, các bạn sinh viên sẽ có thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm để có thể hoàn thành tốt nhất khóa luận tốt nghiệp về du lịch sinh thái của mình. Ngành du lịch là một trong những ngành phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, có sức hút được nhiều bạn sinh viên theo học kể cả học viên cao học. Bài viết dưới đây Best4team sẽ chia sẻ 10 mẫu tiểu luận về du lịch hay xuất sắc nhất để các bạn có thêm kiến thức và cách trình bày đạt điểm cao nhất. Hãy tham khảo ngay! 1. Mẫu bài tiểu luận về du lịch Việt Nam – Tên đề tài Thực trạng phát triển ngành du lịch nước ta trong thời gian qua – Nội dung Đề tài cho thấy việc nghiên cứu về du lịch trở nên cấp thiết, nó giúp chúng ta có một cái nhìn đầy đủ, chính xác về du lịch. iều này có ý nghĩa cả về phương diện lý luận và thực tiễn. Nó giúp du lịch Việt Nam đạt được những thành tựu mới, khắc phục được những hạn chế, nhanh chóng đưa du lịch phát triển đúng với tiềm năng của đất nước, nhanh chóng với du lịch khu vực và thế giới. Đề tài còn cho ta thấy được nhận thức cơ bản về du lịch, thực trạng và giải pháp phát triển du lịch nước ta trong thời gian qua. 2. Bài mẫu tiểu luận về du lịch Phú Quốc – Tên đề tài Hiện trạng du lịch và đề xuất giải pháp phát triển du lịch bền vững cho Di tích lịch sử văn hóa Nhà tù Phú Quốc – Nội dung Đề tài giúp ta hiểu sơ lược về Kiên Giang nói chung cũng như Phú Quốc nói riêng. Phú Quốc đang có tiềm năng phát triển du lịch cao, đề tài còn tìm hiểu về thực trạng và sự ảnh hưởng của du lịch đến nền kinh tế của tỉnh. Qua đề tài này, có thể phát thảo rõ nét hơn nhà tù Phú Quốc mang giá trị lịch sử văn hóa to lớn và là tiềm năng khai thác du lịch. Mặc khác việc khai thác du lịch cũng có tác động không ít đến di tích – lịch sử này. Qua đó đưa ra một vài kiến nghị nhằm tận dụng những tác động tích cực và giảm thiểu những tiêu cực mang lại từ du lịch. Làm cách nào để hoàn thành bài tiểu luận đạt điểm cao? là câu hỏi muôn thuở của các bạn sinh viên khi làm báo cáo, tốt nghiệp. Để hoàn thành được bài tiểu luận đạt điểm cao nhất hãy liên hệ dịch vụ làm tiểu luận thuê của Best4team, dịch vụ uy tín, chất lượng, nhanh chóng nhất từ trước đến nay. 3. Mẫu bài tiểu luận nghiên cứu khoa học về du lịch – Tên đề tài Tìm hiểu giá trị khu di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh Núi Nưa – huyện Triệu Sơn – Thanh Hóa phục vụ phát triển du lịch – Nội dung Đề tài cho ta thấy hoạt động du lịch tại điểm đến này còn diễn ra một cách tự phát, chưa có quy hoạch cụ thể đồng bộ, cũng như chưa có sự quản lý một cách chặt chẽ các nguồn tài nguyên từ phía cấp chính quyền địa phương, đã gây ra những lãng phí lớn về nguồn tài nguyên. Hơn thế nữa, những lợi ích về kinh tế du lịch mang lại chưa tương xứng với tiềm năng, cụ thể đó là sự đóng góp vào sự phát triển kinh tế của địa phương còn rất hạn chế. Từ đó, đề tài sẽ tiến hành nghiên cứu tổng quan về Khu di tích và danh thắng này, qua đó đề xuất những giải pháp khai thác phục vụ phát triển du lịch của huyện Triệu Sơn nói riêng, tỉnh Thanh Hóa nói chung một cách hiệu quả. Dịch vụ check đạo văn trước khi nộp bài4. Mẫu tiểu luận về luật du lịch – Tên đề tài Pháp luật về hợp đồng dịch vụ du lịch và thực tiễn áp dụng tại công ty TNHH nhà nước một thành viên Thăng Long – Nội dung Đề tài cho ta thấy trong công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước một thành viên Thăng Long hàng năm đàm phán và ký kết một khối lượng hợp đồng tương đối lớn, đặc biệt là các hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ. Các hợp đồng này hàng năm đem lại cho công ty những khoản thu rất lớn vì đây là một công ty nhà nước mà hoạt động chủ yếu là dịch vụ. Đề tài này chúng tôi chỉ đề cập đến những hợp đồng dịch vụ du lịch mang bản chất là hợp đồng dân sự ở tại công ty. 5. Mẫu bài tiểu luận về công ty du lịch – Tên đề tài Hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch tại Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Du lịch Bến Thành – Nội dung Đề giúp hiểu rõ du lịch đã đang và sẽ là một ngành công nghiệp không khói mang tính chiến lược đối với sự phát triển kinh tế của bất kỳ một quốc gia nào trên thế giới nói chung và đối với Việt Nam nói riêng. Vì vậy với mục đích đề tài này là mong muốn tìm hiểu rõ thêm về sản phẩm du lịch này, vai trò của các loại hình dịch vụ này đối với nhu cầu phát triển kinh tế, hiểu rõ thêm về vai trò và hoạt động cung cấp dịch vụ trong thực tiễn. 6. Mẫu bài tiểu luận về phát triển du lịch – Tên đề tài Tiểu luận phát triển du lịch tại tỉnh Lâm Đồng – Nội dung Đề tài sẽ tập trung mô tả về các giá trị, hiện trạng du lịch của một vùng thuộc phía Nam Tây Nguyên đầy hứa hẹn của nước ta với những cảnh quan hùng vĩ, khí hậu dễ chịu và hàng loạt các đặc sản khác. Lâm Đồng đang ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong nền du lịch nước nhà. Đề tài sẽ phân tích tài nguyên, hiện trạng ngành du lịch và các mục tiêu đề xuất để phát triển du lịch cho tỉnh Lâm Đồng. Hy vọng sẽ mang đến cho các bạn một cái nhìn tổng quát về các đặc trưng du lịch, hiện trạng về tài nguyên cũng như đưa ra những mục tiêu khả thi nhằm góp phần duy trì và phát triển du lịch tại vùng đất đầy những điều kì thú này. 7. Mẫu bài tiểu luận về du lịch cộng đồng – Tên đề tài Phát triển du lịch cộng đồng ở khu vực vườn quốc gia Cát Tiên – tỉnh Đồng Nai – Nội dung Đề tài giúp ta hiểu được cơ hội và không ít thách thức cho sự phát triển du lịch ở khu vực vườn quốc gia Cát Tiên trước nạn phá rừng và săn bắn động vật quý hiếm bởi chính cộng đồng địa phương Đề tài đóng góp thêm về cơ sở lý luận và thực tiễn trong phát triển du lịch cộng đồng tại Việt Nam. Đánh giá thực trạng hoạt động du lịch cộng đồng tại các xã thuộc vùng đệm vườn quốc gia Cát Tiên – tỉnh Đồng Nai. Đề tài đề xuất một số giải pháp phù hợp với thực tế địa phương nhằm nâng cao hiệu quả và tính bền vững trong hoạt động du lịch cộng đồng, biến du lịch cộng đồng thành công cụ đắc lực trong phát triển kinh tế địa phương góp phần bảo vệ tài nguyên vườn quốc gia và phát huy văn hóa bản địa. Lời cam đoan có vai trò rất quan trọng không kém các phần khác. Lời cam đoan mang ý nghĩa như lời hứa, lòng tin và cam kết cho nội dung và kiến thức của các bạn thể hiện trong báo cáo, khẳng định sự trách nhiệm trong bài viết của mình. Hãy tham khảo ngay các mẫu lời cam đoan trong tiểu luận của chúng tôi để biết thêm kiến thức cũng như cách trình bày đạt điểm cao, xuất sắc nhất tại đây! 8. Mẫu bài tiểu luận về du lịch tâm linh – Tên đề tài Phát triển du lịch tâm linh khu vực phía Tây Hà Nội – Nội dung Đề tài tập hợp và xây dựng hệ thống lý luận về du lịch văn hóa tâm linh và đưa ra phương pháp nghiên cứu các dạng thức hoạt động du lịch văn hóa tâm linh. Làm cơ sở cho những tác giả khác thực hiện các đề tài liên quan. Đề tài sẽ đóng góp làm tài liệu khảo cho các nhà nghiên cứu, các doanh nghiệp du lịch khai thác loại hình du lịch văn hóa tâm linh. Đồng thời tạo ra một cách ứng xử văn hóa tại những nơi du lịch văn hóa tâm linh. 9. Mẫu tiểu luận về du lịch văn hóa hội an – Tên đề tài Tiểu luận tìm hiểu văn hóa Hội An – Nội dung Đề tài cho ta thấy tiềm năng phát triển du lịch ở Hội An rất cao, đứng trước những cơ hội cũng như những thách thức không hề nhỏ so với sự phát triển. Đề tài giúp tìm ra giải pháp để vực dậy nền kinh tế Hội An đó là hợp tác đầu tư quốc tế. 10. Mẫu tiểu luận về du lịch sinh thái – Tên đề tài Đánh giá tiềm năng phát triển du lịch sinh thái tại Rừng ngập mặn Cần Giờ – Nội dung Đề tài cho ta thấy được bên cạnh những lợi thế do thiên nhiên ban tặng, khu dự trữ sinh quyển Cần Giờ vẫn đang phải đối mặt với những khó khăn như nguồn nhân lực còn mỏng, thiếu đầu tư và quy hoạch về cơ sở vật chất, chiến lược quảng bá hình ảnh đến khách du lịch trong và ngoài nước còn nhiều hạn chế…. Để khu dự trữ sinh quyển Cần Giờ phát triển tương xứng với tiềm năng của nó, thì cần phải xác định những những đặc trưng thu hút du khách, những khó khăn đang tồn tại thông qua điểm mạnh, điểm yếu từ đó đề tài sẽ đưa ra chiến lược và kế hoạch phát triển phù hợp nhằm đưa nơi đây đến gần hơn nữa với du khách. Bài viết trên đã chia sẻ kho 10 mẫu tiểu luận về du lịch hoàn toàn miễn phí xuất sắc nhất, chắc hẳn các bạn đã phần nào hiểu được thông qua hình ảnh minh họa cũng như bài mẫu. Hy vọng các bạn áp dụng thành công vào bài luận của mình.

những bài báo khoa học về du lịch